¿Cómo persuadir?

Las técnicas de persuasión son una de las herramientas clave a la hora de gestionar los procesos de venta. 

Pero, ¿sabes qué es persuadir? ¿Cómo realizar textos persuasivos para conquistar a tus clientes?

Es el proceso que implica el cambio de actitud de una persona hacia un objeto, idea, etc… mediante la aplicación de argumentos por parte de otra persona.

Es decir, la persuasión implica convencer a otra persona en cierto modo de que cambie sus creencias, comportamientos o ideas a favor de aquello que a ti te interesa.

En las ventas mediante el marketing se brindan diferentes argumentos, explicaciones coherentes, testimonios etc, para incentivar a las personas a tomar una desición favorable con respecto a tu producto.

Tener un buen producto no lo es todo. Para que un cliente se decida a darte el “sí, quiero” hace falta mucho más.

1. Reciprocidad: este tipo de persuasión implica hacer un favor al usuario, generando un sentimiento de deuda en él y un deseo de devolver el favor.

Este tipo de persuasión se da cuando un usuario recibe una muestra gratuita al asistir a la inauguración de tu negocio o cuando accede a algún contenido descargable de valor al suscribirse a tu página web, por ejemplo.

Al recibir este beneficio, el usuario muestra su gratitud realizando una compra, recomendando la marca a otros usuarios y convirtiéndose en cliente frecuente.

Esto último, siempre y cuando se ofrezca un buen servicio al cliente y se mantenga una relación de reciprocidad recompensando al cliente por su lealtad de forma regular.

2. Escasez:este es un clásico que todos conocemos como consumidores y que aun así continúa funcionando.

Cuando al cliente se le ofrece el producto haciendo hincapié en que es único o en que se está agotando y resulta difícil de conseguir, es muy probable que acabe haciendo una compra impulsiva.

Un buen ejemplo de estrategias de venta que se basan en este principio son las ofertas limitadas, las ofertas especiales de productos hasta agotar stock o la indicación del número de artículos que quedan disponibles.

3. Compromiso y coherencia:si lo que buscas es mantener o fortalecer la confianza del cliente, este tipo de persuasión es ideal.

Esta técnica se basa en la honestidad y la consistencia. Es decir, hace falta hablar con la verdad acerca de lo que puedes y estás dispuesto a ofrecer a tus clientes y cumplir con ello.

De esta forma, lograrás crear una conexión emocional con tus clientes que los haga sentirse seguros y confiar en ti, por lo que podrás atraer a clientes potenciales más fácilmente.

4. Prueba social:el principio de aprobación social se sustenta sobre la idea de que, por lo general, somos seres influenciables por las personas de nuestro entorno y por aquellas a las que admiramos.

Como es normal, se trata de una afirmación relativa, ya que este hecho no siempre determina nuestras elecciones, pero sí que tenemos estas opiniones presentes de un modo u otro

5. Simpatía:busca persuadir a las personas para que se conviertan en clientes potenciales a través del humor, el uso de frases creativas y mensajes con los cuales las personas se sienten identificadas.

Al ver reflejados sus gustos, necesidades e intereses en la propia marca, las personas tienden a simpatizar con esta, por lo cual están más dispuestos a consumir sus productos o servicios.

No obstante, es importante usar este tipo de persuasión con mesura y sabiduría, para evitar caer en clichés publicitarios, ser inconsistente o afectar negativamente la imagen de la marca.

6. Autoridad:esta técnica tiene la funcion de posicionarte como esperto en un nicho.

Es perfecta para lograr que tu empresa o negocio tenga relevancia, se destaque y parezca mucho más confiable.

Un ejemplo de este tipo de persuasión se da cuando una empresa comparte contenido de calidad y de gran valor para sus usuarios mediante un blog o publicaciones en redes sociales.

Este tipo de contenido ayuda a que la marca gane autoridad en su área y se convierta en un referente cuando se habla del tema.

7. Garantías:una garantía es una promesa que usted hace a sus clientes potenciales y les asegura que no se arrepentirán de haber tomado acción.

Por ejemplo, "Garantía de devolución de dinero", "Garantía de satisfacción" o "Garantía libre de riesgos".

Una garantía reduce el riesgo percibido y la incertidumbre que tus clientes puedan tener sobre tu producto o servicio.

Esta técnica demuestra que usted confía en la calidad y el valor de su oferta y que está dispuesto a respaldarla.

También les da una sensación de seguridad y confianza, sabiendo que pueden recuperar su dinero o cambiar su producto si no están satisfechos con él.

Una garantía puede aumentar su credibilidad y autoridad, y hacer que sus prospectos se sientan más cómodos y confiados al tomar medidas.